Taisyklės ir sąlygos

„Sapiens Health & Performance GmbH“. 1.3 versija, paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 29 d.

§ 1 Taikymo sritis, šalys, apibrėžtys

1.1 Šios sąlygos reglamentuoja visas sutartis, sudarytas per be-sapiens.com tarp „Sapiens Health & Performance GmbH“, Dinxperloer Straße 365, 46399 Bocholt, Vokietija („Sapiens“, „mes“) ir jūsų.

1.2 Vartotojas yra bet kuris fizinis asmuo, sudarantis sutartį tikslais, kurie nėra susiję su jo prekybine, verslo ar profesine veikla (BGB 13 §).

1.3 Mūsų parduotuvė skirta privatiems asmenims. Galite prašyti, kad sąskaita faktūra būtų išrašyta jūsų įmonės vardu; mes tai padarysime, jei pateiksite įmonės duomenis ir, kai taikoma, galiojantį PVM mokėtojo kodą.

1.4 Jei užsakymą pateikiate vykdydami savo prekybinę, verslo ar profesinę veiklą, esate verslininkas pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 §. Tokiu atveju jums netaikomos šių sąlygų nuostatos, skirtos vartotojams, įskaitant 8 § ir 1 priedą, taip pat neturite įstatymų numatytos teisės atsisakyti sutarties. Prašymas išrašyti sąskaitą faktūrą įmonės vardu savaime nepadaro jūsų verslininku. Svarbiausia yra jūsų užsakymo tikslas.

1.5 Didesnės organizacinės ir darbdavių programos yra sudaromos atskirose rašytinėse sutartyse ir šioms sąlygoms nėra pavaldžios.

1.6 Jūsų prieštaraujančios ar papildomos sąlygos tampa sutarties dalimi tik tuo atveju, jei mes joms pritariame raštu.

§ 2 Kalba, tinkamumas ir pristatymo vietos

2.1 Sutarties kalba yra anglų. Angliška šių taisyklių versija yra vienintelė teisiškai įpareigojanti versija.

2.2 Mūsų svetainėje šios taisyklės gali būti rodomos kitomis kalbomis naudojant automatinį vertimą. Tokie vertimai pateikiami tik patogumo sumetimais. Mes jų netikriname, jie nėra sutarties dalis ir nėra teisiškai įpareigojantys. Jei automatinis vertimas skiriasi nuo angliško teksto, taikomas angliškas tekstas. Išimtis yra 3 priede pateikti vokiški nurodymai dėl sutarties atsisakymo: tai yra žmogaus atliktas vertimas, pateikiamas Vokietijoje gyvenantiems vartotojams kartu su angliškais nurodymais 1 priede.

2.3 Norėdami užsisakyti, turite būti ne jaunesni nei 18 metų. Mūsų paslaugos nepilnamečiams neteikiamos.

2.4 Pristatome prekes visoje Europos Sąjungoje bei daugelyje Šiaurės Amerikos, Artimųjų Rytų ir Azijos šalių. Šalys, į kurias šiuo metu galime pristatyti, nurodytos apmokėjimo puslapyje. Jei į jūsų šalį pristatyti negalime, tai pamatysite prieš pateikdami užsakymą.

2.5 Mes galime atmesti arba atšaukti užsakymą, jei negalime teisėtai pristatyti paslaugų jūsų gyvenamojoje šalyje, jei dėl reguliavimo reikalavimų pasiūlymas ten klasifikuojamas kitaip arba jei mėginių rinkinių siuntimas yra ribojamas. Jei atmetame užsakymą, jūs nieko nemokate, o bet koks jau atliktas mokėjimas grąžinamas visa apimtimi per 14 dienų.

§ 3 Sutarties sudarymas

3.1 Programų ir atskirų paslaugų pateikimas mūsų svetainėje nėra privalomas pasiūlymas. Tai kvietimas jums pateikti užsakymą.

3.2 Spustelėdami užsakymo mygtuką, pažymėtą „zahlungspflichtig bestellen“ arba atitinkama nedviprasmiška formuluote, jūs pateikiate privalomą pasiūlymą.

3.3 Sutartis laikoma sudaryta, kai mes priimame jūsų pasiūlymą atskiru patvirtinimu teksto forma arba vėliausiai tada, kai išsiunčiame jūsų diagnostikos rinkinį. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą dar nėra sutarties priėmimas.

3.4 Mes saugome sutarties tekstą ir kartu su užsakymo patvirtinimu, šiomis taisyklėmis bei nurodymais dėl sutarties atsisakymo išsiunčiame jį jums patvarioje laikmenoje.

§ 4 Mūsų paslaugos

4.1 Kas įtraukta į jūsų programą, nurodyta programos puslapyje ir jūsų užsakymo patvirtinime. Užsakymo patvirtinimas turi viršenybę.

4.2 Šiuo metu siūlomos programos:

4.3 Taip pat siūlome atskiras paslaugas, kurias galima užsisakyti atskirai arba pridėti prie programos:

4.4 Viskas, ką parduodame, yra paslauga. Kiekviena programa ir kiekviena atskira paslauga yra sutartis dėl paslaugų teikimo. Mėginių paėmimo priemonės, nešiojamieji įrenginiai ir monitoriai jums pateikiami kaip priemonės, kuriomis mes atliekame šią paslaugą. Jie nėra parduodami kaip prekės, o nuomos pagrindais suteiktų įrenginių nuosavybės teisė lieka mums. Tais atvejais, kai pagal privalomus vartotojų teisių įstatymus jums pateiktas komponentas vis dėlto laikomas preke, šiose taisyklėse nurodytos nuostatos dėl prekių taikomos tam komponentui alternatyviai.

4.5 Sveikatingumo paslaugų apimtis. „Sapiens“ yra sveikatingumo ir konsultavimo paslauga, o ne medicininė paslauga. Mes nenustatome ligų diagnozių, neskiriame gydymo ir neišrašome receptų. Jūsų ataskaita nėra medicininė diagnozė ir nepakeičia jūsų pasirinkto gydytojo atliekamo tyrimo, diagnozės ar gydymo.

4.6 Mūsų gydytojų vaidmuo. Asmenys, kurie kartu su jumis peržiūri jūsų ataskaitą, yra licencijuoti gydytojai. „Sapiens“ sistemoje jie dirba kaip sveikatingumo konsultantai: interpretuoja jūsų matavimus, paaiškina fiziologinius procesus ir sudaro jūsų protokolą. Jie nenustato diagnozių, neskiria gydymo, neišrašo receptų, nedalija nedarbingumo pažymėjimų, neteikia skubios pagalbos ir neišduoda leidimų dėl klinikinės būklės. Naudojantis „Sapiens“ programa nesukuriami gydytojo ir paciento gydymo santykiai (Behandlungsvertrag pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 630a §). Kai reikalinga medicininė priežiūra, ją suteikia jūsų pasirinktas licencijuotas gydytojas už „Sapiens“ ribų.

4.7 Mėginių paėmimo priemonės ir įrenginiai. Mūsų teikiamos mėginių paėmimo priemonės ir matavimo įrenginiai yra pažymėti CE ženklu, kai toks ženklinimas yra privalomas, ir mes juos naudojame pagal numatytą paskirtį. Naudojame juos streso, atsistatymo ir gyvenimo būdo stebėsenai. Nenaudojame jų ligoms aptikti, diagnozuoti ar stebėti, taip pat neteikiame medicininių įspėjimų, diagnostinių išvadų ar gydymo rekomendacijų, pagrįstų jų duomenimis.

4.8 Rezultatų negarantuojame. Esame įsipareigoję kruopščiai atlikti aprašytas paslaugas, tačiau negarantuojame konkrečių sveikatos, veiklos rezultatų ar biomarkerio rodiklių. Individuali reakcija gali skirtis. Visi mūsų skelbiami skaičiai atspindi stebėtus grupių vidurkius ir nėra jums duotas įsipareigojimas.

4.9 Naudojamės kvalifikuotų subrangovų, įskaitant partnerių laboratorijas ir technologijų teikėjus, paslaugomis. Mes išliekame jūsų sutarties šalimi. Išsami informacija apie tai, kas ir kokius duomenis tvarko, pateikiama mūsų privatumo politikoje.

4.10 Galime atlikti nedidelius prietaisų, laboratorijų ar tyrimų rinkinio sudėties pakeitimus, jei tai nesumažina sutarto paslaugų masto. Jei dėl pakeitimo iš esmės sumažėtų tai, ką įsigijote, mes jus informuosime ir jūs galėsite atsisakyti tos dalies bei susigrąžinti už ją sumokėtus pinigus.

‍

§ 5 Kainos, mokėjimas ir kainos sudėtis

5.1 Visos kainos yra galutinės, nurodytos eurais ir apima taikomą įstatyminį PVM.

5.2 Pristatymui už Europos Sąjungos ribų taikomas papildomas siuntimo mokestis, nurodomas prieš pateikiant užsakymą.

5.3 Mokėjimas turi būti atliktas visa apimtimi sudarius sutartį, nebent užsakymo patvirtinime aiškiai susitarta dėl mokėjimo plano. Priimame atsiskaitymo būdus, nurodytus apmokėjimo metu. Mokėjimus kortelėmis apdoroja „Stripe“.

5.4 Pristatant prekes už Europos Sąjungos ribų, jūs esate importuotojas. Muitai, importo PVM ir tvarkymo mokesčiai, kuriuos taiko vietos institucijos ar vežėjas, yra jūsų atsakomybė ir į mūsų kainą nėra įtraukti.

§ 6 Rinkinio pristatymas ir terminai

6.1 Diagnostikos rinkinį išsiunčiame per 48–72 valandas nuo sutarties sudarymo. Siekiame tai padaryti per 24 valandas, tačiau negalime to garantuoti. Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos.

6.2 Jei rinkinys atvyksta pažeistas arba nepilnos komplektacijos, praneškite mums ir mes jį pakeisime nemokamai.

6.3 Laboratorijos rezultatai pateikiami maždaug per dvi savaites nuo tada, kai jūsų mėginiai pasiekia laboratoriją. Tai yra numatomas, o ne galutinis terminas, priklausantis nuo siuntimo ir laboratorijos darbo krūvio.

§ 7 Jūsų įsipareigojimai

7.1 Privalote pateikti tikslią informaciją įvadinėje anketoje ir savęs vertinimo klausimynuose. Nuo to priklauso jūsų ataskaitos vertė.

7.2 Privalote laikytis su rinkiniu pateiktų mėginių paėmimo instrukcijų. Ne pagal instrukcijas paimti mėginiai gali būti netinkami analizei. Jei mėginys netinkamas dėl priežasčių, kurias galėjote kontroliuoti, už pakartotinį rinkinį gali būti taikomas papildomas mokestis.

7.3 Sveikata ir sauga. Nenaudokite mėginių paėmimo priemonių, jei sergate kraujo krešėjimo sutrikimais, vartojate antikoaguliantus, turite odos ligų ar infekcijų mėginio paėmimo vietoje arba jei gydytojas rekomendavo to nedaryti. Jei esate nėščia, maitinate krūtimi, jums taikomas gydymas arba vartojate paskirtus vaistus, prieš pradėdami pasitarkite su jus gydančiu gydytoju. Mūsų paslauga nepakeičia medicininio gydymo ir neturi jo atidėti.

7.4 Mūsų ataskaitos, protokolai ir medžiaga skirti tik jūsų asmeniniam naudojimui. Jūs negalite jų perparduoti, skelbti ar naudoti komerciniais tikslais.

§ 8 Sutarties nutraukimas, teisė atsisakyti sutarties ir pinigų grąžinimas

8.1 Dvi atskiros teisės

8.1.1 Turite du nepriklausomus būdus šiai sutarčiai nutraukti. Jie veikia lygiagrečiai ir galite pasinaudoti tuo, kuris jums palankesnis.

8.1.2 Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 355 ir 312g straipsnius. Ji galioja 14 dienų ir yra išsamiai aprašyta 1 priede. Nė viena šių taisyklių nuostata jos neriboja, netrumpina ir netaiko jai jokių mokesčių.

8.1.3 Mūsų savanoriškas atsisakymas pagal 8.2 punktą. Tai papildoma teisė, kurią suteikiame jums sutarties pagrindu, laikantis joje nurodytų sąlygų. Ji egzistuoja kartu su jūsų įstatymų numatyta teise, o ne ją pakeičia.

8.2 Savanoriškas atsisakymas

8.2.1 Galite atsisakyti užsakymo nenurodydami priežasčių, jei jūsų atsisakymo gavimo momentu atitinkate visas šias sąlygas:

(a) nuo užsakymo pateikimo praėjo ne daugiau kaip 28 dienos,

(b) diagnostikos rinkinio apsauginis antspaudas nebuvo nuplėštas,

(c) jūsų įvadinis pokalbis dar neįvyko ir

(d) jūsų įvadinis pokalbis nėra suplanuotas per artimiausias 48 valandas.

8.2.2 Norėdami atsisakyti užsakymo, atsiųskite mums nedviprasmišką pranešimą el. paštu support@be-sapiens.com. Pakanka nurodyti užsakymo numerį. Gavimą patvirtinsime raštu be nepagrįsto delsimo.

8.2.3 Jei rinkinys jus jau pasiekė, grąžinkite jį neatplėštą, pilnos komplektacijos ir originalioje pakuotėje savo sąskaita ir rizika per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo išsiuntimo. Prašome išsaugoti išsiuntimo įrodymą.

8.2.4 Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžinto rinkinio gavimo, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį pasirinkote. Netaikome jokių atsisakymo, tvarkymo ar prekių grąžinimo į sandėlį mokesčių. Jei rinkinys jums nebuvo išsiųstas, pinigus grąžiname per 14 dienų nuo jūsų atsisakymo.

8.2.5 Savanoriškas atsisakymas neįsigalioja, jei rinkinys negrąžinamas per 14 dienų arba jei jį gauname atplėštą, nepilną ar sugadintą labiau nei įprasto transportavimo metu. Tai neturi įtakos jūsų įstatymų numatytai teisei atsisakyti sutarties.

8.2.6 Jei prieš jums atsisakant užsakymo jau suteikėme § 5.5 punkte nurodytą komponentą, išskaičiuojame to komponento kainą ir grąžiname likutį. Už nieką, kas dar nebuvo pristatyta, mokesčio neimsime.

8.2.7 Jūsų programa yra asmeninė. Jos negalima perleisti, perparduoti ar perduoti kitam asmeniui nei prieš jos pradžią, nei jai prasidėjus.

8.3 Kada baigiasi savanoriškas atsisakymas

8.3.1 8.2 punkte numatyta teisė automatiškai baigiasi anksčiausiai iš šių momentų:

(a) 28 dienas po užsakymo pateikimo datos,

(b) momento, kai nuplėšiate diagnostikos rinkinio antspaudą,

(c) įvadinio pokalbio pradžios arba

(d) 48 valandas iki numatyto įvadinio pokalbio pradžios.

8.3.2 Antspaudas turi atspausdintą pranešimą apie tai. Kol jo neatplėšėte, niekas nėra nuspręsta. Atplėšus pakuotę, rinkinio grąžinti ar pakartotinai naudoti negalima dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių.

8.3.3 Tai neturi įtakos jūsų įstatymų numatytoms teisėms defektų atveju, teisei nutraukti sutartį dėl svarbios priežasties, taip pat, 8.5 punkte nurodytų programų atveju, teisei nutraukti sutartį pagal § 627 BGB.

8.4 Jūsų įstatymų numatyta teisė atsisakyti sutarties

8.4.1 Jūsų 14 dienų įstatymų numatyta teisė atsisakyti sutarties taikoma nepriklausomai nuo 8.2 ir 8.3 punktų ir nėra jų trumpinama. Ji išdėstyta 1 priede.

8.4.2 Tiek, kiek jums pateiktas užsandarintas mėginių paėmimo rinkinys laikomas preke, jūsų teisė atsisakyti sutarties dėl šios prekės baigiasi anksčiau, kai pažeidžiate pakuotės sandarumą, nes dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių tokia prekė vėliau negali būti grąžinta (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Į tai jūsų dėmesys atkreipiamas prieš užsakant, 1 priede ir ant pačios pakuotės.

8.4.3 Jūsų teisė atsisakyti paslaugų nustoja galioti, kai jos suteikiamos visa apimtimi, su sąlyga, kad prieš pradedant teikti paslaugas aiškiai sutikote, jog mes pradėtume jas teikti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, ir patvirtinote, kad suprantate, jog suteikus paslaugas visa apimtimi jūsų teisė atsisakyti sutarties nebegalios (§ 356 Abs. 4 BGB).

8.4.4 Jei davėte sutikimą ir jį atšaukėte prieš visišką paslaugų suteikimą, privalote sumokėti proporcingą sumą už paslaugas, suteiktas iki pranešimo apie atšaukimą momento (§ 357 Abs. 8 BGB). Proporcija apskaičiuojama pagal § 5.5 punkte nurodytas kainas. Jei paslauga buvo suteikta visa apimtimi, jos kaina skaičiuojama visa.

8.5 Programos su nustatytu terminu („Momentum“, „Resilience“)

8.5.1 „Momentum“ programa trunka 6 mėnesius, o „Resilience“ – 12 mėnesių, skaičiuojant nuo pirmosios gydytojo konsultacijos datos. Programos automatiškai nepratęsiamos. Sutartis baigiasi pasibaigus nustatytam terminui.

8.5.2 Programą galite nutraukti bet kuriuo metu pagal § 627 BGB, be įspėjimo ir nenurodydami priežasčių. Tai galite padaryti naudodamiesi mūsų svetainėje esančiu atsisakymo mygtuku, kuris yra nuolat prieinamas ir tiesiogiai pasiekiamas (§ 312k BGB), arba pateikdami pranešimą teksto forma adresu support@be-sapiens.com.

8.5.3 Nutraukus sutartį pagal 8.5.2 punktą, turime teisę į atlygį už jau suteiktas paslaugas (§ 628 Abs. 1 BGB), apskaičiuotą pagal § 5.5 punkte nurodytas kainas. Jau atlikta diagnostika, pateiktos ataskaitos ir įvykusios konsultacijos laikomos suteiktomis visa apimtimi. Už mėnesines koučingo sesijas ir palaikymą pokalbių metu mokestis skaičiuojamas už jau praėjusius mėnesius.

8.5.4 § 5.6 punkte nurodyta nuolaida suteikiama už visą programos laikotarpį. Jei programą nutraukiate anksčiau, nuolaida proporcingai sumažinama už nebaigtą laikotarpį, o skirtumas išskaičiuojamas iš jūsų grąžinamos sumos. Bendra nuskaityta suma niekada neviršija jūsų sumokėtos sumos. Likutį grąžiname per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo įsigaliojimo.

8.5.5 Jūsų programa yra asmeninė. Jos negalima perleisti, perparduoti ar perduoti kitam asmeniui, taip pat jos negalima pristabdyti ir vėliau atnaujinti, nebent dėl to susitarta su mumis raštu.

8.5.6 Abi šalys gali bet kada nutraukti sutartį dėl svarbios priežasties. Jūsų įstatymų numatytos teisės lieka nepakitusios.

8.6 Susitikimai

8.6.1 Konsultaciją galite nemokamai perkelti likus ne mažiau kaip 72 valandoms iki jos pradžios, parašę el. laišką adresu support@be-sapiens.com.

8.6.2 Jei susitikimą perkeliate likus mažiau nei 72 valandoms iki jo pradžios, atšaukiate jį arba neatvykstate, susitikimas laikomas įvykusiu ir įskaitomas į jūsų programoje numatytų konsultacijų skaičių. Atskiro mokesčio už neatvykimą netaikome. Geros valios gestu galime pasiūlyti kitą laiką, tačiau nesame įpareigoti to daryti.

8.6.3 Mes galime perkelti susitikimą, jei tam yra svarbi veiklos priežastis, pavyzdžiui, gydytojo liga ar negalėjimas dalyvauti. Tai nutinka tik išskirtiniais atvejais. Tokiu atveju pasiūlysime jums kitą laiką per 10 darbo dienų. Už mūsų atliktą susitikimo perkėlimą joks mokestis, kompensacija ar kainos sumažinimas jums nepriklauso. Jei galiausiai negalime suteikti paslaugos, taikomos jūsų įstatymų numatytos teisės.

8.7 Klientai už ES ribų

8.7.1 Savanoriškas atsisakymas pagal 8.2 punktą taikomas kiekvienoje šalyje, į kurią pristatome prekes, tomis pačiomis sąlygomis. Grąžinimo išlaidas visais atvejais padengiate jūs.

8.7.2 Jei jūsų nuolatinės gyvenamosios vietos šalies vartotojų apsaugos įstatymai suteikia jums teisių, kurių negalima panaikinti susitarimu, šios sąlygos tokioms teisėms įtakos neturi.

§ 9 Rezultatai ir ataskaitos

9.1 Jūsų ataskaitoje pateikiami sveikatingumo rodikliai, palyginti su sveikatingumui orientuotais etaloniniais intervalais. Rodiklis, esantis už intervalo ribų, yra signalas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, o ne diagnozė.

9.2 Jei jūsų pateiktas rezultatas ar atsakymas rodo tai, ką turėtų įvertinti gydytojas, mes apie tai informuojame ir rekomenduojame pasitikrinti sveikatą. Galime laikinai sustabdyti konsultavimą ta konkrečia tema, kol patvirtinsite, kad lankėtės pas gydytoją. Tai yra nukreipimas, o ne diagnozė.

9.3 Mes neatliekame tyrimų, skirtų ligoms aptikti, patvirtinti ar atmesti, neatliekame jūsų žmogaus DNR sekos nustatymo ar analizės ir neatliekame narkotikų testavimo.

9.4 Mėginio analizė kartais gali nepavykti dėl priežasčių, kurių niekas negali kontroliuoti. Tokiu atveju nemokamai pateikiame pakaitinį rinkinį. Jei žymens apskritai neįmanoma nustatyti, grąžiname už jį sumokėtą kainą.

§ 10 Garantija

10.1 Taikomos įstatymų nustatytos taisyklės dėl atsakomybės už defektus.

10.2 Nė viena šių sąlygų nuostata netrumpina įstatymų nustatytų senaties terminų jūsų pretenzijoms.

§ 11 Atsakomybė

11.1 Mes be apribojimų atsakome tik už žalą, atsiradusią dėl gyvybės, kūno sužalojimo ar sveikatos pakenkimo, dėl tyčios ir didelio neatsargumo, pagal Produkto atsakomybės įstatymą (Produkthaftungsgesetz) ir kai mes aiškiai suteikėme garantiją. Šie atsakomybės pagrindai negali būti pašalinti susitarimu (§ 309 Nr. 7 BGB).

11.2 Visais kitais atvejais mes atsakome tik už tokios prievolės pažeidimą, kurios įvykdymas yra būtinas tinkamam sutarties vykdymui ir kurios laikymusi jūs galite nuolat pasikliauti. Tokiu atveju mūsų atsakomybė ribojama žala, kuri sutarties sudarymo metu buvo numatoma ir būdinga tokio tipo sutarčiai.

11.3 Bet kokia kita atsakomybė yra netaikoma. Visų pirma, neatsižvelgiant į 11.1 punkte nurodytus atsakomybės pagrindus, mes neatsakome už:

(a) negautas pelnas, negautos pajamos, prarastos galimybės ar bet kokie netiesioginiai ar pasekminiai nuostoliai,

(b) sprendimai, kuriuos priimate arba kurių atsisakote remdamiesi savo ataskaita, protokolu ar bet kuo, kas buvo pasakyta konsultacijos ar pokalbio metu,

(c) bet koks jūsų neveikimas ieškant, laikantis ar tęsiant medicininius patarimus ar gydymą, įskaitant atvejus, kai dėl to vėluojate,

(d) rezultatai, kurie yra netikslūs, neišsamūs arba kurių neįmanoma gauti, nes jūsų pateikta informacija buvo klaidinga ar neišsami, arba nesilaikėte mėginių ėmimo instrukcijų,

(e) trečiųjų šalių įrenginių, programėlių, nešiojamųjų prietaisų ar platformų prieinamumas, tikslumas ar nenutrūkstamas veikimas, įskaitant bet kokį nešiojamąjį prietaisą ar stebėjimo programėlę, kurią prijungiate,

(f) duomenų praradimas, jei tokio praradimo būtų buvę galima išvengti darant atsargines kopijas, kurias galėjote pagrįstai pasidaryti, ir

(g) vėlavimai ar nesėkmės, atsiradę dėl įvykių, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti, įskaitant vežėjų vėlavimą, laboratorijos pajėgumus, ligas ir nenugalimos jėgos aplinkybes (force majeure).

11.4 Mes negarantuojame jokių sveikatos, veiklos ar biomarkerius atitinkančių rezultatų. Taikoma 4.8 dalis.

11.5 Reikalavimai dėl žalos atlyginimo mums pagal 11.2 punktą senaties terminas sueina praėjus dvylikai mėnesių nuo tada, kai sužinojote apie žalą ir aplinkybes, dėl kurių atsirado reikalavimas. Šis sutrumpinimas netaikomas 11.1 punkte nurodytiems atsakomybės pagrindams, taip pat jūsų įstatyminėms teisėms prekių defektų atveju.

11.6 11.2–11.5 punktuose nurodyti apribojimai lygiai taip pat taikomi mūsų teisiniams atstovams, darbuotojams, atstovams ir subrangovams.

12 § Duomenų apsauga

12.1 Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal mūsų privatumo politiką, kurią rasite mūsų svetainės poraštėje.

12.2 Sveikatos duomenys yra specialių kategorijų duomenys pagal BDAR 9 straipsnį. Mes juos tvarkome tik gavę jūsų atskirą, aiškų sutikimą, kurį galite bet kada atšaukti, o atšaukimas įsigalios ateityje.

13 § Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

13.1 Taikoma Vokietijos teisė, išskyrus JT konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių.

13.2 Jei esate vartotojas, kurio nuolatinė gyvenamoji vieta yra kitoje šalyje, šis teisės pasirinkimas neatima iš jūsų apsaugos, kurią užtikrina tos šalies įstatymų nuostatos, nuo kurių susitarimu negalima nukrypti.

13.3 Mes nesame įsipareigoję ir nesutinkame dalyvauti ginčų sprendimo procedūrose vartotojų arbitražo įstaigoje (Verbraucherschlichtungsstelle), kaip tai apibrėžta Vokietijos vartotojų ginčų sprendimo įstatymo (VSBG) 36 §.

14 § Baigiamosios nuostatos

14.1 Mes galime keisti šias sąlygas būsimoms sutartims. Jūsų sutarčiai taikoma ta versija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

14.2 Jei kuri nors nuostata yra arba tampa negaliojančia, likusių nuostatų galiojimui tai įtakos neturi.

‍

1 priedas: Informacija apie teisę atsisakyti sutarties

Taikoma vartotojams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 13 §. Informacija pateikiama prieš pateikiant užsakymą ir pakartotinai pateikiama užsakymo patvirtinime patvariojoje laikmenoje.

Teisė atsisakyti sutarties

Turite teisę per 14 dienų atsisakyti šios sutarties nenurodydami jokios priežasties.

Paslaugų atveju sutarties atsisakymo laikotarpis yra 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

Kai komponentas jums tiekiamas kaip prekė, sutarties atsisakymo laikotarpis yra 14 dienų nuo tos dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perėmėte prekę.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, privalote informuoti mus, „Sapiens Health & Performance GmbH“, Dinxperloer Straße 365, 46399 Bocholt, Vokietija, tel. +49 172 88 66 434, support@be-sapiens.com, apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdami nedviprasmišką pareiškimą, pavyzdžiui, paštu išsiųstą laišką arba el. laišką. Galite naudoti 2 priede pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie teisės atsisakyti sutarties pasinaudojimą išsiųstumėte prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.

Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote ne mūsų siūlomą pigiausią standartinį pristatymo būdą), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Mes atliksime tokį grąžinimą naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo jums nebus taikomi jokie mokesčiai.

Jei paprašėte, kad paslaugų teikimas būtų pradėtas per atsisakymo laikotarpį, turėsite mums sumokėti sumą, proporcingą tam, kas buvo atlikta iki tol, kol pranešėte mums apie sutarties atsisakymą, palyginti su visa sutarties apimtimi.

Išankstinis teisės atsisakyti sutarties pasibaigimas

Sandarios rinkinių medžiagos. Jūsų teisė atsisakyti sutarties baigiasi anksčiau, jei tiekiamos sandarios prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo pakuotė buvo atplėšta. Tai taikoma mėginių paėmimo rinkiniui: jūsų teisė atsisakyti sutarties dėl šio rinkinio baigiasi, kai tik atplėšiate pakuotę.

Paslaugos. Jūsų teisė atsisakyti sutarties taip pat baigiasi visiškai suteikus paslaugas, jei prieš pradedant teikti paslaugas jūs aiškiai sutikote, kad mes pradėtume teikti paslaugas iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, ir patvirtinote, kad žinote, jog visiškai įvykdžius sutartį jūsų teisė atsisakyti sutarties baigiasi.

2 priedas: Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

• Skirta Sapiens Health & Performance GmbH, Dinxperloer Straße 365, 46399 Bocholt, Vokietija, support@be-sapiens.com:
• Aš / mes () pranešu, kad aš / mes () atsisakyti savo () sutarties dėl šių paslaugų teikimo () / prekių pirkimo (*),
• Užsakyta () / gauta (),
• Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė,
• Vartotojo (-ų) adresas,
• Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popierine forma),
• Data

(*) Išbraukti, kas netinka.

3 priedas: Informacija apie sutarties atsisakymą (vokiška versija)

Ši vokiška sutarties atsisakymo informacijos versija vartotojams, gyvenantiems Vokietijoje, pateikiama papildomai prie angliškos versijos 1 priede. Ji yra mūsų patikrinta ir nėra verčiama automatiškai.

Teisė atsisakyti sutarties

Jūs turite teisę per keturiolika dienų atsisakyti šios sutarties nenurodydami priežasties.

Dėl paslaugų sutarties atsisakymo laikotarpis yra keturiolika dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

Tais atvejais, kai sudedamoji dalis jums pateikiama kaip prekė, sutarties atsisakymo laikotarpis dėl šios dalies yra keturiolika dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai perėmė prekę.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite mus, „Sapiens Health & Performance GmbH“, Dinxperloer Straße 365, 46399 Bocholt, Vokietija, telefonas +49 172 88 66 434, support@be-sapiens.com, informuoti apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdami aiškų pareiškimą (pvz., paštu išsiųstą laišką arba el. laišką). Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo laikotarpio, pakanka, kad pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui.

Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties, mes nedelsdami ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kai gavome pranešimą apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties, grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas). Šiai grąžinamajai išmokai atlikti naudosime tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinę operaciją, nebent su jumis buvo aiškiai susitarta kitaip; jokiu atveju už šią grąžinamąją išmoką iš jūsų nebus imami jokie mokesčiai.

Jei pageidavote, kad paslaugos būtų pradėtos teikti sutarties atsisakymo laikotarpiu, privalote mums sumokėti pagrįstą sumą, atitinkančią paslaugų dalį, suteiktą iki to momento, kai pranešėte mums apie savo sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties, palyginti su visa sutartyje numatytų paslaugų apimtimi.

Teisės atsisakyti sutarties nustojimas galioti anksčiau laiko

Sandarios mėginių paėmimo priemonės. Jūsų teisė atsisakyti sutarties dėl sandarių prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, pristatymo nustoja galioti anksčiau laiko, jei po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė. Tai taikoma mėginių paėmimo rinkiniui: jūsų teisė atsisakyti sutarties dėl šio rinkinio nustoja galioti, kai tik pažeidžiate pakuotės sandarumą.

Paslaugos. Jūsų teisė atsisakyti sutarties dėl paslaugų teikimo taip pat nustoja galioti, kai paslaugos yra visiškai suteiktos, jei prieš pradedant teikti paslaugas jūs aiškiai sutikote, kad mes pradėtume teikti paslaugas iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos, ir patvirtinote, kad žinote, jog visiškai įvykdžius sutartį jūsų teisė atsisakyti sutarties nustoja galioti.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Jei norite nutraukti sutartį, užpildykite šią formą ir atsiųskite ją mums.

• Skirta: Sapiens Health & Performance GmbH, Dinxperloer Straße 365, 46399 Bocholt, Vokietija, support@be-sapiens.com:
• Šiuo pranešimu atsisakau (-ome) sutarties, kurią aš / mes () aš / mes () sudarytą sutartį dėl šių paslaugų teikimo () / šių prekių pirkimo ()
• Užsakyta () / gauta ()
• Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė
• Vartotojo (-ų) adresas
• Vartotojo (-ų) parašas (tik jei pranešimas teikiamas popierine forma)
• Data

(*) Nereikalinga išbraukti.